Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Gurano dostępnego pod adresem https://shop-gurano.com, warunki składania zamówień, zasady dostawy, płatności, uprawnienia konsumentów do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://shop-gurano.com prowadzony jest przez:
Gurano Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba i adres do doręczeń: ul. 27 Grudnia 5/5A, 61-737 Poznań
NIP: 7831860163
REGON: 522503139
KRS: 0000980577
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Adres poczty elektronicznej (e-mail): hello@gurano.com.pl
Numer telefonu: 601 624 224 (opłata standardowa według taryfy operatora)
§ 2. Definicje
- Sprzedawca – Gurano Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
- Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego), a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).
- Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://shop-gurano.com.
- Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym w szczególności pojedyncze produkty outletowe, zestawy, Mystery Boxy FBA oraz palety handlowe.
- Specyfika Outletowa – oferowane towary mogą pochodzić ze zwrotów konsumenckich, nadwyżek magazynowych lub końcówek serii; każdy towar posiada indywidualny opis stanu technicznego i wizualnego na karcie produktu.
§ 3. Charakter asortymentu i zamówienia
1. Sklep oferuje asortyment w formule outlet (m.in. nadwyżki magazynowe, zwroty konsumenckie, końcówki serii, Mystery Boxy oraz palety handlowe). Stan każdego oferowanego produktu, ewentualne ślady użytkowania, stan opakowania lub braki akcesoriów są rzetelnie opisywane w treści konkretnej oferty.
2. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
3. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu koszyka, wypełnieniu danych adresowych, wyborze formy dostawy i płatności oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.
§ 4. Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności obejmują m.in. szybkie płatności elektroniczne (w tym BLIK, karty płatnicze, szybki przelew) za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności, tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy lub inne formy wskazane w procesie zamówienia.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych formach rozliczeń znajdują się na stronie Dostawa i płatności.
§ 5. Realizacja zamówień i dostawa
1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Typowe formy dostawy oraz orientacyjne stawki (potwierdzane w koszyku zamówienia):
- Paczkomat InPost: typowo ok. 14,99 zł,
- Przesyłka kurierska: typowo ok. 18,99 zł,
- Odbiór osobisty w Poznaniu: 0 zł (po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia).
3. W przypadku przesyłek paletowych lub towarów gabarytowych warunki i koszty transportu ustalane są indywidualnie zgodnie z opisem oferty. Czas przygotowania przesyłki do nadania wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
§ 6. Zastrzeżenia dotyczące asortymentu outletowego i rękojmia
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Z uwagi na specyfikę towarów outletowych i powystawowych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu braku zgodności towaru z umową w zakresie cech, wad wizualnych lub braków w wyposażeniu, o których Konsument został wyraźnie poinformowany w opisie danej oferty przed dokonaniem zakupu i na które wyraził wyraźną zgodę.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty 14 dni)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Szczegółowe zasady, formularz, adres do odesłania oraz wyjątki od prawa odstąpienia określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych po jego otwarciu) znajdują się na podstronie Zwroty — odstąpienie od umowy.
§ 8. Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje dotyczące wad towaru, niezgodności z umową lub realizacji usług sklepu można zgłaszać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: hello@gurano.com.pl.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Szczegółowy opis procedury reklamacyjnej znajduje się na stronie Reklamacje.
§ 9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Gurano Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta klienta, procesów reklamacyjnych, kontaktu oraz wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych zgodnie z RODO.
3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych, prawach użytkowników i plikach cookies określa Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oraz powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.