W sklepie internetowym Gurano dbamy o pełną przejrzystość i komfort zakupów. Jako Konsument masz prawo zrezygnować z zakupu i zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
1. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (w przypadku zamówień realizowanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub sztuki).
2. Jak zgłosić zwrot?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
- E-mailem: wyślij wiadomość na adres hello@gurano.com.pl podając numer zamówienia, zwracane pozycje oraz dane do przelewu zwrotnego.
- Formularzem pisemnym: możesz dołączyć oświadczenie o odstąpieniu do odsyłanej przesyłki.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
3. Odesłanie towaru i adres do wysyłki
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
Gurano Sp. z o.o.
ul. 27 Grudnia 5/5A
61-737 Poznań
E-mail: hello@gurano.com.pl | Tel: 601 624 224
Prosimy o bezpieczne zapakowanie odsyłanego towaru (najlepiej w oryginalne opakowanie, jeśli było dołączone), aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
4. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Towaru pokrywa Kupujący (zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego). Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem lub do paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
5. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości i wyjątki (specyfika outlet)
1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
2. Towary outletowe posiadają w ofercie szczegółowy opis swojego stanu w chwili zakupu (np. towar ze zwrotu, powystawowy, stan opakowania, brak drobnych akcesoriów). Towar odsyłany powinien powrócić w stanie niepogorszonym w stosunku do opisanego w ofercie w momencie zakupu.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.